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银川“集成服务”模式推进审批提速
2019年02月25日 09:22 来源:《宁夏日报》 作者:徐佳敏 刘娜 字号

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  本报讯(记者 徐佳敏 实习生 刘娜)2月20日,记者走进银川市民大厅发现,办事大厅一改往常广播叫号、大厅喧闹嘈杂的场景,取而代之的是扫描二维码排队。原来,该市审批管理服务局为缓解办事窗口拥挤和堵塞现象,提高办事效率,通过研发并上线了“静默排队叫号系统”。市民通过扫描二维码、微信公众号、网站自助终端、网报区自助取号并叫号,便可满足窗口办件需要。

  据C5厅工作人员介绍,自今年初上线了静默排队叫号系统后,市审批管理服务局通过强化网办区的功能,配置40台电脑,6台打印机,安排了6名引导员,利用银川网上市民大厅“一张网”,为办事群众提供了最优质的“店小二式”服务。记者看到,核名、填表、准备资料都在网办区进行。申请人无需再到窗口办理,无需人工审核,无需等待,真正实现了“无纸化”+“零跑”+“秒过”。仅今年1月,申请人通过企业名称自主申报平台申报各类市场主体名称3112个,与去年同期核准名称1690个相比,增加84.14%,节约纸张12万余张。

  目前,除了在C5厅系统正式上线以外,市民大厅还在A5厅住房保障中心、市编办、司法局、卫计委、农牧局、民政局、人社局等窗口上线使用静默排队叫号系统。

  “通过测算,每名办事群众至少节约等待时间20分钟以上,办件速度明显加快,空号率明显下降,办件与叫号逐渐匹配。办事速度快了,大厅的群众滞留、等待的现象明显减少,加上我们实行静默叫号,大厅的秩序明显好转?!币ㄊ猩笈窆芾砭质谐》褚淮Ω涸鹑瞬裼?。

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姓名:徐佳敏 刘娜 工作单位:

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